Garantías

  • En Kan Can Jeans nos preocupamos y nos esmeramos porque cada producto siempre cuente con los mejores estándares de calidad, es por esto, que nuestras prendas pasan por un estricto control, desde la revisión de la materia prima hasta sus insumos y procesos de lavandería.
  • Todas las prendas cuentan con su etiquetado donde explican los procedimientos para lavado y cuidados a tener en cuenta.

INSTRUCCIONES DE LAVADO Y CUIDADO DE PRENDAS

  • Todas nuestras prendas tienen procesos manuales de lavandería, por esta razón es posible que el color varíe de una prenda a otra. Para prendas de color negro, es normal que después de su primer lavado el color varíe aun cuando la prenda es nueva, considerando los procesos de teñidos.
  • Las prendas de color negro se deben de lavar por separado con prendas del mismo color, preferiblemente a mano con agua fría y por el revés. Siempre evitar acercarse a muebles, carteras o prendas superiores blancas ya que estos jeans desprenden color con la fricción debido a sus procesos de teñido y fijación.
  • Todas las prendas se deben de lavar preferiblemente a mano con agua fría, por separado, por el revés, no usar plancha y usar un detergente neutro. Las prendas con diseños y decoraciones manuales requieren de especial cuidado, lavar mano con agua fría, no usar blanqueador, no restregar, no utilizar plancha, no limpiar en seco.
  • Si al seguir las instrucciones de lavado mencionadas anteriormente, se puede hacer efectiva la garantía dentro de un plazo de no más de treinta (30) días calendario después de la compra en nuestro sitio web www.kancanjeanscolombia.com en contactarnos o a través de nuestra línea servicio al cliente 315 433 46 25 (En horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm o sábados de 9:00 am a 12:00 pm) o a través de nuestro correo [email protected]
  • Las garantías serán recogidas por la transportadora Coordinadora en el lugar acordado, y posteriormente entregados al departamento de control y calidad. El gasto de transporte lo asume el cliente.
  • El departamento de control y calidad tomarán la decisión de efectuar la garantía, bajo un estudio riguroso de usos de las prendas, atendiendo los procedimientos y normas a tener en cuenta sobre los cuidados de las prendas.
  • Se dará respuesta a la solicitud de garantía por escrito dentro de quince (15 días) hábiles desde su presentación.
  • La solicitud de garantía podrá ser autorizada para arreglo, cambio o negada si se determina que los procedimientos a los cuales fue sometida la prenda no fueron cumplen con las buenas prácticas de tratamiento de prendas.
  • La decisión será informada a través de e-mail o vía telefónica indicando los pasos a seguir, posteriormente la prenda será enviada a su domicilio o dirección registrada.
Cart Item Removed. Undo
  • No products in the cart.
Abrir chat
1
¿Necesitas Ayuda?
Hola
¿Como podemos ayudarte?